Če prejmete e-poštno sporočilo, v katerem piše, da je do vašega računa dostopala nepooblaščena oseba, se zgodi, da je panika običajna, še posebej, če so v računu priloženi vaši finančni podatki. Vendar obstajajo načini za zaščito vaših podatkov in računa. Tukaj je, kaj storiti, če je vaš račun Xbox vdran in kako se lahko Microsof t odzove.
Če mislite, da so vas vdrli, najprej storite Microsoftovo spletno mesto, kjer najdete ogrožene račune. Tu vas bodo vodili skozi postopek ugotavljanja, kaj točno se je zgodilo. Najprej boste izbrali, ali se lahko prijavite v svoj račun ali ne. Če ne morete in je to zaradi vašega gesla (ne glede na to, ali ste ga pozabili ali mislite, da ga je kdo drug spremenil), izberite »ne«.
Če izberete »ne«, se odpre nova stran, na kateri boste morali spremeniti geslo v razdelku »Zakaj se ne morem prijaviti?« zaslon. Če ste registrirani v računu, boste prejeli kodo na svoj e-poštni naslov ali telefon. Če ne morete uporabiti nobene od teh možnosti, boste pozvani, da vnesete nov e-poštni naslov, kjer boste prejeli obrazec za obnovitev računa. V tem obrazcu boste odgovorili na toliko vprašanj o svojem računu in starih prijavnih podatkih, kolikor se jih spomnite, preden boste prejeli e-poštno sporočilo za obnovitev gesla.
Če ste na začetku izbrali 'da', ker se lahko prijavite v svoj račun, boste ugotovili, da ga je Microsoft zaklenil, ker je zaznal sumljivo dejavnost. Na tej točki boste prejeli varnostno kodo, poslano na e-poštni naslov telefonske številke, ki ste jo shranili, in po preverjanju bo vaš račun odklenjen in lahko spremenite geslo. Od tu boste pregledali nedavno dejavnost in v svojem računu popravili vse, kar je heker morda spremenil, na primer osebne podatke in podatke za obračun.
Če vam nobena od teh možnosti ne ustreza ali če ste opravili nakupe in veste, da jih vi in drugi, kot so družina ali prijatelji, ki imajo dostop do vašega računa, niso izvedli, se boste morali neposredno obrniti na Microsoft prek Podpora za Xbox . Poskrbite, da so vam pri roki nekatere informacije, na primer e-pošta in telefonska številka, ki sta bili v računu, ter ID in serijska številka konzole / naprave, ki jih najdete na svoji konzoli.
V preteklosti je bil pravočasnost Microsoftovega odziva na vdore v račune mešana. Nekateri uporabniki lahko svoje račune dobijo nazaj v eni uri, drugi pa, na primer uporabnik Reddita beethibodeaux , so morali biti zelo vztrajni pri iskanju prave osebe, s katero bi lahko govorili. V tem primeru so se njihove celotne izkušnje raztezale na šestnajst dni. Poudarili so, kako pomembno je, da v svojem računu kot dodatni previdnost nastavite dvostopenjsko preverjanje pristnosti.
Mogoče je, da ima nenavadna oseba v internetu dostop do vaših zasebnih podatkov, je vsekakor strašljivo, toda Microsoft ima vzpostavljen dober, jasen sistem za ublažitev škode in ponovitev tega.
